Usługi
Wsparcie techniczne klasy Enterprise
Support Enterprise — pełna opieka nad Twoim e-commerce, aplikacją, wtyczką lub integracją.
W świecie, w którym każda sekunda przestoju oznacza realne straty, stabilność i niezawodność są kluczowe.
Dlatego stworzyliśmy iLabs Enterprise Support — usługę dla firm, które potrzebują profesjonalnego, ciągłego wsparcia technicznego dla swoich platform e-commerce (WooCommerce, PrestaShop, Shopify), aplikacji webowych, integracji API, wtyczek WordPress lub modułów PrestaShop.
Nie ograniczamy się do reaktywnego „naprawiania błędów”. Zespół iLabs działa proaktywnie – monitoruje, analizuje i wdraża usprawnienia zanim problem zdąży wpłynąć na Twój biznes. Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu w branży e-commerce i współpracy z największymi markami w Polsce i Europie, wiemy, jak utrzymać krytyczne systemy w ruchu — bez kompromisów w zakresie wydajności, bezpieczeństwa i jakości kodu.
Nasz model wsparcia obejmuje nie tylko bieżące utrzymanie, ale też rozwój, audyty, monitoring i planowanie rozwoju technologicznego Twojego produktu. Od automatycznych backupów, przez testy regresyjne, CI/CD, po planowanie roadmapy i wdrożenie nowych funkcji — wszystko w jednym procesie, w jednym zespole, z pełną odpowiedzialnością.
Platformy
Shopify
Sylius
WooCommerce
WordPress
PrestaShop
Shoper
Dlaczego iLabs
Dedykowany zespół specjalistów
Priorytetowy czas reakcji i SLA
Bezpieczeństwo i stabilność na poziomie enterprise
Proaktywny rozwój i optymalizacja
Pełna obsługa technologiczna — od e-commerce po API
Proces
Audyt i onboarding projektu
Cel: dokładne poznanie projektu, środowiska i priorytetów biznesowych.
Zadania: przegląd kodu, konfiguracji serwera i integracji; audyt działania i bezpieczeństwa; ocena procesów CI/CD oraz przepływu danych; ustalenie krytycznych punktów systemu.
Rezultat: raport techniczny + rekomendacje działań krótkoterminowych i długofalowych.
Konfiguracja środowisk i dostępu
Cel: przygotowanie bezpiecznego środowiska do utrzymania i rozwoju.
Zadania: konfiguracja stagingu i środowiska testowego, wdrożenie backupów (codziennych + on-demand), włączenie monitoringu uptime/errorów, konfiguracja repozytorium kodu i CI/CD.
Rezultat: środowisko staging + plan aktualizacji + checklista bezpieczeństwa.
Stabilizacja i hotfixy
Cel: naprawa błędów i eliminacja krytycznych problemów wykrytych w audycie.
Zadania: poprawki kodu, aktualizacja wtyczek i bibliotek, naprawa błędów JS/PHP, poprawa konfiguracji serwera lub cache, testy po wdrożeniu.
Rezultat: stabilna, zaktualizowana wersja produkcyjna gotowa do dalszego rozwoju.
Monitoring, utrzymanie i automatyzacja
Cel: zapewnić ciągłość działania, bezpieczeństwo i wydajność.
Zadania: monitorowanie uptime i logów błędów, testy po aktualizacjach, cykliczne backupy, aktualizacje CMS/wtyczek/bibliotek, testy regresyjne.
Rezultat: miesięczne raporty, plan optymalizacji.
Proaktywny rozwój i optymalizacja
Cel: utrzymywać i ulepszać system w oparciu o dane i potrzeby biznesowe.
Zadania: analizy Core Web Vitals, UX/UI review, optymalizacja konwersji i wydajności, integracja nowych usług API, automatyzacja procesów operacyjnych.
Rezultat: backlog rozwojowy + roadmapa kwartalna.
Raportowanie i rekomendacje
Cel: zapewnić pełną przejrzystość działań i wskazać kierunek rozwoju.
Zadania: raport miesięczny (SLA, uptime, błędy, nowe wdrożenia), rekomendacje działań na kolejny miesiąc, przegląd KPI technologicznych.
Rezultat: raport PDF / dashboard klienta, plan działań na następny okres.
FAQ
Proces rozpoczyna się od audytu i onboardingu projektu, podczas którego analizujemy kod, architekturę i środowisko serwerowe. Następnie konfigurujemy środowiska staging/testowe, definiujemy SLA i wdrażamy monitoring, by w pełni przejąć opiekę technologiczną nad systemem.
Tak — Enterprise Support to nie tylko utrzymanie, ale również ciągły rozwój i optymalizacja. Na podstawie danych z monitoringu i analityki planujemy usprawnienia, rozwijamy funkcje i wdrażamy rozwiązania zwiększające stabilność, konwersję i automatyzację.
Stała opieka nad projektem gwarantuje bezpieczeństwo, przewidywalność kosztów i ciągłość działania. Dzięki proaktywnemu podejściu i doświadczeniu zespołu technicznego oraz UX/UI, projekty naszych klientów są nie tylko stabilne, ale też stale się rozwijają — zarówno technologicznie, jak i biznesowo.
- Oczekiwanie na kontakt:
- ~24h
- Cena:
- Umów się na konsultacje i poznaj cenę
Stała opieka nad sklepem, aplikacją i systemami integracyjnymi
Szybkie rozwiązywanie problemów i aktualizacje
Długofalowe wsparcie i rozwój funkcji wraz z Twoim biznesem
Ty zajmujesz się biznesem, my technologią